Ebook Télécharger Découvrir ITIL v3 Service Management Pocket Book

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Découvrir ITIL v3 Service Management Pocket Book

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Détails sur le produit

Relié: 200 pages

Editeur : Serview; Édition : 1ère édition (5 janvier 2009)

Langue : Français

ISBN-10: 3981097734

ISBN-13: 978-3981097733

Dimensions du colis:

19 x 12 x 1 cm

Moyenne des commentaires client :

3.1 étoiles sur 5

4 commentaires client

Classement des meilleures ventes d'Amazon:

1.682.883 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)

Le livre est en petit format ( là c'est de ma faute j'aurais du regarder avant). Les textes et les schémas sont trop petits. Le papier glaçé n'améliore pas la lecture, ni les annotations.Il y certainement d'autre produit plus pratique et mieux adapté.

Un livre décrivant correctement les principes de base d'ITIL v3. Le format compact est agréable et l'essentiel est présent.MAISCe livre utilise de nombreuses images et le format est complètement inadapté. Les graphiques sont presque illisibles (certains le sont complètement). C'est dommage.L'auteur a choisi de résumer ITIL v3 dans un livre compact et ce choix est intéressant mais cela nuit parfois à la précision du propos et à la compréhension.En résumé, bien pour appréhender ITIL v3 rapidement (quelques heures de lecture).

Le format livre de poche, la clarté du texte et le découpage du livre en font un support d'auto-formation efficace et agréable à compulser. Trois des schémas qui manquent l'un de clarté -carte de référence synthétique de la Stratégie des Services-, l'autre de lisibilité -modèle d'interaction du cycle de vie- et le troisième de rigueur -portes .OR. et .AND. de l'interaction entre Utilité et Garantie- ne ternissent en rien le caractère pragmatique et synthétique du livre. A recommander pour une préparation à la Certification Fondamentaux ITIL v3.

Ce livre traite de la version 3 d'ITIL. Il contient tout ce qu'il est nécessaire de connaître pour passer l'examen des fondamentaux, et plus encore. Ce que j'ai particulièrement apprécié : les nombreuses illustrations en couleur, la partie sur les différences entre la v2 et la v3, et les fiches synthétiques en fin de chaque chapitre, qui proposent un récapitulatif des notions importantes de chaque phase. Cet ouvrage contient également un aperçu d'autres framework dont il peut être intéressant de tenir compte dans le cadre de l'implémentation d'une gestion des services IT.

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